Điều Khoản Dịch Vụ Và Chính Sách Quyền Riêng Tư

Khi truy cập, đăng nhập, liên kết Zalo, đăng ký tài khoản, hoàn tất hồ sơ, quét mã QR, tích điểm, đổi quà hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Mini App Reso, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này, bạn không được tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.

Reso là Mini App hỗ trợ người dùng tham gia hệ sinh thái thành viên, xác minh hồ sơ, tích điểm, nhận ưu đãi, đổi quà, theo dõi giao dịch và sử dụng các tiện ích liên quan do đơn vị vận hành hoặc đối tác cung cấp tại từng thời điểm.

Một số tính năng có thể chỉ khả dụng đối với:

• người dùng đã liên kết Zalo;
• người dùng đã hoàn tất hồ sơ;
• tài khoản đã được xác minh hoặc phê duyệt;
• người dùng đáp ứng điều kiện của từng chương trình, chiến dịch hoặc đối tác.

Bạn cam kết rằng:

• thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi;
• bạn chỉ sử dụng tài khoản của chính mình;
• bạn có đầy đủ quyền sử dụng đối với email, hình ảnh, giấy tờ và dữ liệu đã cung cấp;
• bạn không giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của bên thứ ba nếu chưa được phép hợp pháp.

Chúng tôi có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu, xác minh lại thông tin hoặc từ chối kích hoạt tài khoản nếu dữ liệu không đầy đủ, không nhất quán hoặc có dấu hiệu gian lận.

Để sử dụng một số chức năng, bạn có thể phải liên kết tài khoản Zalo và cung cấp thêm dữ liệu hồ sơ như email, ngày sinh, trường học, ảnh đại diện hoặc ảnh thẻ sinh viên.

Sau khi gửi hồ sơ, tài khoản có thể được chuyển sang trạng thái chờ duyệt. Trong thời gian này, một phần chức năng có thể bị giới hạn cho đến khi việc xác minh hoàn tất.

Việc phê duyệt, từ chối, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khóa quyền truy cập được thực hiện theo tiêu chí vận hành nội bộ, điều kiện chương trình và yêu cầu của đối tác liên quan.

Điểm tích lũy, hạng thành viên, phần thưởng, mã QR, ưu đãi và điều kiện đổi quà được xác định theo dữ liệu hệ thống tại thời điểm xử lý.

Mỗi chương trình có thể áp dụng các điều kiện riêng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• thời gian hiệu lực;
• địa điểm áp dụng;
• số lượt tham gia;
• điều kiện check-in hoặc quét mã;
• tình trạng tài khoản;
• điều kiện xác minh bổ sung.

Chúng tôi có quyền từ chối, điều chỉnh, thu hồi điểm hoặc hủy quyền lợi nếu phát hiện sai sót hệ thống, giao dịch bất thường, hành vi gian lận hoặc việc tham gia không đáp ứng điều kiện chương trình.

Bạn không được:

• cung cấp thông tin giả, sai lệch hoặc không thể xác minh;
• tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi;
• giả mạo hồ sơ, thẻ sinh viên, mã QR hoặc dữ liệu định danh;
• can thiệp trái phép vào hệ thống, API, token, quy trình xác thực hoặc cơ chế tích điểm;
• khai thác lỗi, dùng script, bot, công cụ tự động hoặc thực hiện reverse engineering;
• gây cản trở hoạt động dịch vụ hoặc xâm phạm quyền, dữ liệu và quyền lợi của người dùng khác.

Chúng tôi có quyền, theo toàn quyền đánh giá hợp lý của mình, để:

• kiểm tra, xác minh hoặc yêu cầu cập nhật hồ sơ;
• giới hạn, tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của tài khoản;
• điều chỉnh điểm, hạng thành viên, giao dịch hoặc quyền lợi khi cần đối soát;
• thay đổi, bổ sung, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ;
• từ chối phục vụ trong trường hợp có rủi ro gian lận, vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Toàn bộ giao diện, nội dung, thiết kế, mã nguồn, nhãn hiệu, biểu tượng, dữ liệu hệ thống và các thành phần liên quan đến Reso, trừ các nội dung thuộc quyền của bên thứ ba, là tài sản của đơn vị vận hành hoặc chủ thể cấp phép hợp pháp.

Bạn không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, tái bản, trích xuất dữ liệu hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của dịch vụ nếu không có chấp thuận trước bằng văn bản.

Chúng tôi có thể tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của bạn ngay lập tức nếu:

• bạn vi phạm tài liệu này;
• tài khoản có dấu hiệu bất thường hoặc rủi ro bảo mật;
• dữ liệu xác minh bị từ chối hoặc không còn hợp lệ;
• dịch vụ cần bảo trì, nâng cấp hoặc có sự cố kỹ thuật;
• có yêu cầu từ nền tảng, đối tác hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt không làm phát sinh nghĩa vụ bồi thường của chúng tôi, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở phù hợp với điều kiện vận hành thực tế. Chúng tôi không cam kết rằng dịch vụ sẽ luôn:

• hoạt động liên tục, không gián đoạn;
• không có lỗi hoặc không phát sinh sự cố;
• tương thích với mọi thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, mạng hoặc nền tảng bên thứ ba.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ Zalo, nhà mạng, thiết bị, hạ tầng hoặc dịch vụ của bên thứ ba;
• thiệt hại do bạn cung cấp thông tin sai, để lộ tài khoản, email, thiết bị hoặc quyền truy cập;
• việc tài khoản chưa được duyệt, bị từ chối duyệt, bị giới hạn hoặc bị khóa do vi phạm điều khoản;
• mất mát quyền lợi phát sinh từ hành vi gian lận, lỗi dữ liệu từ phía người dùng hoặc điều kiện chương trình không còn được đáp ứng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi, nếu có, sẽ được giới hạn trong phạm vi tối thiểu mà pháp luật bắt buộc áp dụng.

Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi của sản phẩm, mô hình vận hành, yêu cầu từ nền tảng Zalo, đối tác hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trong Mini App hoặc tại tài liệu liên quan. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là bạn chấp thuận nội dung đã cập nhật.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sẽ trước hết được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp có thể được xử lý theo cơ chế pháp lý phù hợp tại cơ quan có thẩm quyền.

Phần dưới đây mô tả cách Reso thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Tùy theo tính năng bạn sử dụng, chúng tôi có thể thu thập:

• thông tin từ Zalo như tên hiển thị, ảnh đại diện, mã định danh tài khoản;
• thông tin hồ sơ do bạn cung cấp như họ tên, email, ngày sinh, giới tính, trường học, ảnh đại diện, ảnh thẻ sinh viên;
• dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng như trạng thái hồ sơ, mã thành viên, điểm tích lũy, hạng thành viên, lịch sử giao dịch, thông báo, dữ liệu chiến dịch hoặc các tương tác trong ứng dụng;
• dữ liệu kỹ thuật tối thiểu như access token, refresh token, trạng thái xác thực, trạng thái liên kết và thông tin phiên.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:

• tạo và quản lý tài khoản;
• xác minh danh tính và điều kiện tham gia chương trình;
• xử lý đăng ký, đăng nhập, OTP, đặt lại mật khẩu và hỗ trợ kỹ thuật;
• duy trì điểm thưởng, hạng thành viên, giao dịch, quà tặng và mã định danh;
• gửi thông báo dịch vụ, cập nhật tài khoản và thông tin chiến dịch;
• ngăn chặn gian lận, xử lý sự cố, bảo mật hệ thống và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.

Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• hạ tầng kỹ thuật và hệ thống backend phục vụ vận hành dịch vụ;
• đơn vị quản trị, đối tác hoặc tổ chức có thẩm quyền xét duyệt hồ sơ;
• đối tác chương trình, tích điểm, đổi quà hoặc xác minh quyền lợi;
• nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, bảo mật, xác thực, gửi thông báo;
• cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm kiểm soát truy cập, quản lý phiên, phân quyền và giới hạn truy cập theo nhu cầu vận hành.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh hồ sơ, ghi nhận lịch sử giao dịch, đối soát quyền lợi và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Tùy theo phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể có quyền:

• xem và cập nhật dữ liệu cá nhân;
• yêu cầu rút lại sự đồng ý trong các trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý;
• yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
• đăng xuất, ngừng sử dụng dịch vụ và quản lý quyền truy cập của Mini App trong Zalo.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu dữ liệu vẫn cần thiết để hoàn tất giao dịch, xử lý khiếu nại, điều tra gian lận hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.